截至3月15日，国家药监局政务服务门户（以下简称政务服务门户）法人用户和个人用户注册总量突破100万个，用户登录总量超过3000万次，成为国家药监局对外服务的重要基础性平台。

近年来，国家药监局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，深入推进“互联网+政务服务”建设。政务服务门户于2019年10月正式上线，为药品、医疗器械、化妆品相关企业和个人提供在线办理、进度查询、证照查询等服务。上线4年来，根据药品监管业务调整不断补充完善，在服务便利化、规范化以及平台安全性等方面持续优化提升，逐步形成了具有药监特色的政务服务门户。

线上业务迅速增长，用户注册量突破百万

政务服务门户上线4年来，线上业务迅速增长，用户注册量持续快速上涨，2021年和2022年单年增长量均超过32万个。2023年随着政务服务门户功能的不断完善，依然保持了注册用户数量的较大增长。截至2024年3月15日，政务服务门户法人用户和个人用户注册总量达到100万个，登录总量超过3000万次，其中，周六、周日登录量分别为日均登录量的47%、20%，实现了“周末不打烊”“24小时全天候”政务服务，企业和群众办事满意度显著提升。

平台优势充分显现，“一站式”办理惠企便民

政务服务门户汇聚了国家药监局全部行政许可事项和公众服务事项，构建了国家药监局政务服务办事统一入口，实现了国家药监局政务服务事项的“一站式”在线办理。此外，政务服务门户2020年10月开始试点发放医疗器械电子注册证，2022年11月全面实现药品、医疗器械、化妆品涉企电子证照发放。电子证照申领数量近两年实现迅猛增长，截至目前申领数量已超10万个。为提升企业和群众办事便利度、优化营商环境、服务药品监管发挥了重要作用。

下一步，国家药监局信息中心将进一步提升政务服务门户的规范化、标准化和便利化水平，建立健全政务服务效能提升常态化工作机制，努力为推动国家药监局全部政务服务事项的申请、受理、审查等环节全流程在线办理打下坚实基础，不断提升企业和群众的获得感和满意度。（揣红梅）